【考德尚好声音】安徽省招考结构化面试题及参考解析（18）
安徽省招考结构化面试题及参考解析（18）
单位要举办群众活动日，同事们对于活动形式的确定呈现出两种观点，A：按照以往的形式按部就班；B:要改革创新。作为负责人，你选择哪个观点，并且如何组织好本次活动？
【参考解析】
各位考官，面对题干中同事的两种观点，我选择后者，需要改革创新。毕竟随着电子信息技术的发展及转变社会服务理念的需要，按部就班的活动形式往往无法满足群众对新政策、新工作的新期待，改革创新也能够倒逼我们走出工作的“舒适圈”，不断提高群众在活动日中的体验感。因此，本次群众活动日，我将先后按照如下步骤开展：
第一，做足前期准备，制定活动方案。为了保证活动的创新性，我会从各部门抽调具有活动组织经验的工作人员形成群众活动日专项小组，通过网上搜索同类活动、电话咨询等方式借鉴先进单位的优秀经验，形成主题为“角色互换体验开放日”的群众活动方案，将体验岗位确定为我单位政务大厅办事员，通过小组会议的形式细化体验流程，明确分工到人。
第二，广泛宣传动员，统计报名信息。我会请单位宣传工作人员通过官方微信、微博及在各社区张贴海报等形式，将本次角色体验活动的时间、地点、主要形式进行全面发布，号召群众积极参与，同时也会邀请群众通过线下登记报名、线上扫码报名的形式，统计报名群众信息，从不同年龄层、不同行业的群众中选取代表前来参加。
第三，进行角色互换，有序开展活动。本次活动主要分为三个部分，一是体验式“岗前培训”，由语言表达能力较强的业务骨干担任培训员，在简要介绍政府大厅业务范围、功能分区的基础上，手把手教会群众所要负责的社保登记、投诉反馈等业务办理技巧，针对常见的问题及突发情况进行告知；二是正式“上岗”环节，由我单位管工作人员扮演办事群众，向“办事员”们提出自己的业务办理诉求，结合日常工作经验，站在群众的角度上提出对办理流程的疑惑和收费标准的质疑等，进行双向的互动体验；三是交流反馈环节，由“办事员”及“群众”的扮演者依次分享本次活动的感想，针对可能出现的业务办理失误、群众闹事等“小插曲”开展讨论，引导群众进一步走进政务服务。
最后，做好后续宣传，促进活动常态化。结合本次活动的精彩瞬间及亮点感悟，我会通过发布活动宣传推文、视频的同时，积极与群众在评论区互动，承诺以季度甚至月为单位，定期开展不同形式的群众活动日，不断缩短日常工作与群众之间的距离。
