【考德尚好声音】安徽省辅警招考结构化面试题及参考解析（27）
安徽省辅警招考结构化面试题及参考解析（27）
有些辅警素质较低，工作中的某些行为易引发群众不满。对此，你怎么看？
【参考解析】
辅警是警务辅助人员，在群众眼中他们的一言一行代表的就是警务工作人员的形象，因此对于部分辅警的不当行为引发群众不满，其影响是非常不好的。
一方面不利于解决群众诉求。辅警的工作内容关系到群众生活的方方面面，辅警的言行不当可能会导致群众的利益受损、生活不便等诸多问题。另一方面不利于政府形象的树立，群众对辅警行为不满，会延伸到对政府的不满，这会影响群众和政府的关系。
而出现辅警素质和工作不匹配的问题，我认为其原因是多方面的。
第一，选拔任用不科学。当前部分地区在选拔辅警人员的时候，单纯地认为辅警不属于正式编制，选拔的流程安排不够科学，选拔的条件设定不够细致，有些地方存在仅仅是看看外貌、身高就在直接入职，甚至还有的地方存在打招呼。走后门的情况，导致辅警选拔把关不够严，人员进入较为随意。
第二，教育培训不落实。对辅警缺乏系统性的教育培训，对工作所需的法律知识、沟通技巧、处置流程等业务没有明确的告知，导致辅警在工作中自由度较大，全凭个人想法工作，缺乏专业性。并且对辅警的思想教育还不到细致，导致部分辅警职业认同度不高，工作缺乏责任感，工作松散懈怠、
第三，监督管理不到位。当部分辅警出现不当的行为之后，相关部门并没有及时纠偏、惩处，而是任由不良影响扩大，并且这种监管滞后缓慢，会导致很多错误行为出现延伸扩大的问题，也进一步加重了不当行为的负面影响。
为了更好发挥辅警对于警务活动的补充作用，我认为还需要多措并举。
第一，严格选拔任用。严格规定明辅警的招聘条件，选拔程序，设置学历要求、工作年限、工作表现等报名标准，选拔有能力有素质的人才进入辅警队伍，并且严格落实笔试、面试、政审等工作流程，严把人员的入口关。
第二，强化教育培训，定期开展系统化培训，聘请专业的警务工作者详细讲解工作规范、强调工作纪律，提高工作规范化程度。邀请党校教师开展思想提升教育课，提高辅警对工作的认同感和敬业程度。
第三，做好监督管理。相关管理部门要对于群众举报投诉的问题第一时间介入调查，采取约谈教育、记过批评甚至辞退等方法处理辅警的不当行为。同时将群众的满意度、投诉举报问题纳入到辅警评价考核中，对表现不好的人员进行处罚，提高工作的震慑力。
